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旺報【記者林嘉瑋╱台北報導】

國泰證券總經理莊順裕表示,為迎戰數位金融對證券業生態改變的衝擊,提前跨部整合公司資源是迫切且必要的,預計將分為三階段進行,初期將以優化投資人的數位服務流程為主,讓客戶在線上不論面臨何種問題,都能透過標準化的on-line服務流程獲得最佳解決方案;同時並指出惟有提供差異化的服務體驗,才能讓客戶有感,善用券商提供的科技工具完成個人投資目標。今年國泰證券再度榮獲「創新商務獎」,除肯定該公司彈性調整的目標策略奏效,同時也是象徵國內證券業者在FinTech浪潮下,必須開始轉型為數位券商的重要里程碑。

近年來國泰證券在行動業務表現亮眼,領先業界推出「線上開戶」、「股票抽籤」、「樹精靈」與「複委託」等單一功能型App,滿足投資人在證券開戶、新股申購、台股與美港股看盤交易等不同需求,其組織創新速度所帶動的產品研發成效已具體顯現。

全台唯一獲獎券商

國泰證券數位服務再獲肯定!日前獲頒由《數位時代》主

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辦的「2016創新商務獎」之「最佳組織創新─銀獎」殊榮,為全台唯一獲獎券商,在眾多跨業競爭者當中脫穎而出,成為國內券商轉

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型數位化發展的標竿。

擔任國泰證券數位證券處主管的黃大薇副總表示,投資人從開戶到實際交易股票的心路歷程其實相當複雜,因此深度瞭解客戶在不同階段的投資痛點,並提出適切的解決方案給客戶,將贏得客戶的肯定與信任。國泰證券在成立數位證券處之後,前、中、後台三方的溝通更加無礙,對未來數位平台的創新與服務質量的提升,產生實質的正面助益。目前該處成員約占總員工數5%,較成立前負責電子商務的人力規模大幅成長460%,顯示數位轉型對國內券商來說,已不再是紙上談兵,人員轉型已是現在進行式。

為因應數位金融浪潮來襲,國泰證券領先同業,以提供投資人更優質的數位化證券服務為使命,2015年整合內部數位平台設計、程式開發、客戶服務及數位行銷等部門資源,成立

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「數位證券處」為公司創造更有利的研發溝通環境,並快速因應產業變化趨勢,開發多項創新商品及服務。

國泰證券此次獲頒「2016創新商務獎」之「最佳組織創新─銀獎」,為連續兩年獲得該獎項主辦單位評審團肯定,並為繼去年獲頒「國家品牌玉山獎」「最佳產品類─全國首獎」與《財訊雜誌》「消費金融品牌暨金控CSR」「最佳行動券商─優質獎」後,再度榮頒數位類別獎項。眾多專業機構的一致認同,成為國泰證券優質數位平台與服務的最佳證明。

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